- Clientul are dreptul de a se retrage din contract în orice moment înainte de începerea cazării, printr-o notificare scrisă adresată Operatorului. Orice modificare a comenzii confirmate (număr de persoane, modificare a domeniului de aplicare al serviciilor rezervate, limitare sau prelungire etc.) trebuie raportată cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea sejurului. Astfel de modificări sunt posibile numai dacă capacitățile operaționale sau de capacitate ale Complexului Demänová permit acest lucru.
Suma taxelor de anulare la modificarea și anularea unei rezervări cu un avans de 100%.
Puteți găsi politica de anulare aplicabilă rezervării dvs. în funcție de data sejurului, precum și în detaliile de plată:
Sezonul de primăvară 2026, sezonul de toamnă 2026: 08.03.- 02.04.2026; 07.04.- 25.06.2026; 01.09.- 21.12.2026
Anulare cu 7-3 zile înainte de data primului serviciu » 70% din avansul plătit pentru serviciile convenite.
Anulare cu 2 zile sau mai puțin înainte de sosire » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite.
Sezonul de iarnă 2026 și 2027: 07.01.- 07.03.2026; 07.01. – 06.03.2027
Anulare cu 15-8 zile înainte de data primului serviciu » 50% din avansul plătit pentru serviciile convenite, dar cel puțin 15 €.
Anulare cu 7-3 zile înainte de data primului serviciu » 70% din avansul plătit pentru serviciile convenite.
Anulare cu 2 zile sau mai puțin înainte de sosire » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite.
Sezonul TOP și Paște: 02.04.- 06.04.2026; 26.06.- 31.08.2026; 22.12.2026 – 06.01.2027
Anulare cu 30-21 zile înainte de data primului serviciu » 20% din avansul plătit pentru serviciile convenite, dar cel puțin 15 €.
Anulare cu 20-13 zile înainte de data primului serviciu » 50% din avansul plătit pentru serviciile convenite.
Anulare cu 12-5 zile înainte de data primului serviciu » 70% din avansul plătit pentru serviciile convenite.
Anulare cu 4 zile sau mai puțin înainte de sosire » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite. Taxele de anulare la anularea unei rezervări cu un depozit de 50%.
Sezonul de primăvară 2027: 07.03.- 24.03.2027; 30.03.- 30.06.2027
Anulare cu 7-3 zile înainte de data primului serviciu » 70% din avansul plătit pentru serviciile convenite.
Anulare cu 2 zile sau mai puțin înainte de sosire » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite.
Paștele 2027: 25.03.- 29.03.2027
Anulare cu 30-21 zile înainte de data primului serviciu » 20% din avansul plătit pentru serviciile convenite, dar cel puțin 15 €.
Anulare cu 20-13 zile înainte de data primului serviciu » 50% din avansul plătit pentru serviciile convenite.
Anulare cu 12-5 zile înainte de data primului serviciu » 70% din avansul plătit pentru serviciile convenite.
Anulare cu 4 zile sau mai puțin înainte de sosire » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite. Taxele de anulare la anularea unei rezervări cu un depozit de 50%.
Suma taxelor de anulare la anularea unei rezervări cu un avans de 50%.
Tot anul
Anulare cu 28 de zile sau mai puțin înainte de data primului serviciu » 100% din depozitul plătit pentru serviciile convenite.
Operatorul are dreptul să se retragă din contract dacă:
- apare un eveniment de forță majoră sau apar alte circumstanțe pentru care Operatorul nu este responsabil, în urma cărora îndeplinirea obligațiilor contractuale devine imposibilă;
- La rezervarea unei unități de cazare, clientul a furnizat informații înșelătoare sau false cu privire la fapte esențiale pentru încheierea contractului;
- Operatorul consideră în mod rezonabil că utilizarea serviciilor sale ar putea pune în pericol funcționarea facilității, siguranța terților sau reputația și buna reputație a Operatorului Stațiunii.
- În cazul în care Operatorul se retrage din contract, clientul nu are dreptul la plăți compensatorii, despăgubiri sau daune.